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민원
상담
악성 민원인 여러분~ 콜 상담사도 남의 집 귀한 자녀입니다! 전화 매너 Plz... [120다산콜재단] (ft 황영진)
2025-01-15
서울 생활 필수 민원 서비스! 120다산콜재단!
우리의 민원은 해소해 주지만,
몇몇 진상 민원인 때문에 상담사의 스트레스는 늘어만 간다?!
그래서 다산콜재단이 나섰다!
전국 30만 콜센터 상담사를 위해 악질 민원 피해 파악부터
상담사 보호를 위한 대응 매뉴얼까지 만들었다고 하는데...
120다산콜재단이 궁금하다면?
00:00 하이라이트
00:47 오프닝 및 게스트 소개
02:35 연말에 오는 전화 문의
03:02 전화 외에 다양해진 상담 채널
03:46 악성 행위가 발생된 경우 대응 방법
04:53 성희롱 사례
05:47 가장 많은 악성 민원
06:28 악성 민원 사례
06:53 강성 민원 사례
07:09 가장 참기 힘들었던 민원
08:23 악,강성 민원 대응 매뉴얼 북
11:53 앞으로의 목표
13:00 퀴즈있어요 서울 [시청자 퀴즈]
13:42 클로징
자세한 내용이 궁금하다면 ？？？？？？
팟빵
https://www.podbbang.com/channels/13364/episodes/25076503
오디오 클립
https://audioclip.naver.com/channels/12726/clips/41
？이벤트？
？ 영상 시청 후 퀴즈 정답을 댓글로 남겨주세요.
？ 추첨을 통해 '걱정말아요 서울'이 선물을 드립니다!
？ 참여 기간 : ~01.29 (수)
？ 당첨되신 분들께는 개별적으로 안내 드릴 예정입니다!
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