소통방통 9월 21일 월 1652회 (테리사 메이 전 영국총리 서울시청 방문)

우리 모두를 지키는 든든한 마스크 사무실에서 꼭 마스크 써주세요
소통방송 시작합니다
(영상자막)전희원 아나운서





9월 21일 월요일 아침 소통방송입니다
(영상자막)서울시 통합민원시스템 응답소




우리 시에는 시민들의 다양한 목소리가 담긴
민원을 관리하는 통합민원시스템 응답소가 있지요
(영상자막)2014년부터 민원 처리 1천만 건




지난 2014년부터 6년 동안 응답소를 통해 처리된 민원은 천만 건이 넘습니다
(영상자막)2014년부터 민원 처리 1천만 건
하루 평균 7000여 건 민원 접수




누적된 데이터는 물론이고 하루에도 평균 7천여 건의 민원이 접수되고 있는데요
(영상자막)응답소 민원 빅데이터 인공지능(AI) 분석, 선제적 행정




시민봉사담당관에서 민원 빅데이터를
AI 즉 인공지능으로 실시간 분석해서
우리시 주요 정책에 선제적으로 반영합니다
(영상자막)
COVID-19

코로나19

시민과 함께
이겨내겠습니다
(영상자막)코로나19 서울시 총력대응
서울 뉴스통
(영상자막)모바일？전화 등 민원 신속 처리 통합시스템 응답소




서울시의 모든 민원을 관리하는 온라인 시스템으로
시민들이 모바일과 SNS, 전화 등 다양한 채널로 신청한 민원을 신속하게 처리하고
그 결과까지 알려주는 통합 민원 시스템입니다
(영상자막)7월부터 인공지능 실시간 민원분석시스템 도입




인공지능을 바탕으로 한 응답소 민원 분석 시스템은 7월부터 시작됐는데요
민원 접수 건수와 당일 민원이 가장 많이 접수된 부서 등
AI가 실시간으로 분석해낸 결과들을 한눈에 확인할 수 있습니다
(영상자막)실시간 민원 순위 등 정책 변화 시민 체감도 측정




특히 접수량과 상승세를 반영한 실시간 민원 순위도 확인할 수 있어서
(영상자막)코로나19 관련 민원 빅데이터, 서울시 방역 정책 반영





정책 변화에 대한 우리 시민들의 체감도를 측정할 수 있는데요
코로나19와 관련된 다양한 민원이 우리시의 코로나19 방역정책에 시시각각 반영됐습니다
(영상자막)마스크 착용 지침 전국 최초 마련




예를 들어 마스크 착용 의무화 발표 후
마스크 의무 착용 기준에 대해서 묻는 민원들이 많았는데
우리시가 이를 분석해서 전국에서는 처음으로
마스크 착용 세부지침을 마련해 시민들의 혼선을 줄였습니다
(영상자막)AI민원 분석, 선제적 정책 보완？새로운 정책 수립 활용




앞으로도 우리시는 인공지능 민원 분석 시스템을 통해
시민들의 작은 의견도 빠짐없이 찾아내서 선제적으로 정책을 보완하고
새로운 정책을 수립하는 데 있어 중요한 자료로 활용합니다

테레사 메이 전 영국 총리가 있는 곳은 어디일까요?
바로 우리 시청 대회의실의 재난안전대책본부 상황실입니다
(영상자막)테레사 메이 전 영국총리 서울시청 방문




세계지식포럼 참석차 우리나라를 들테레사리사 메이 전 영국 총리가
우리 서울시청에 꼭 들리고 싶다는 뜻을
주한 영국대사관에 전해서 이번 방문이 이루어졌는데요
그 모습 함께 보시죠
(영상자막)17일 목요일, 테레사 메이 전 영국총리 서울시청 방문


테레사리사 메이 전 영국 총리가 17일 목요일 우리 시청사를 방문했는데요
이번 서울시청 방문은 제21회 세계지식포럼 참석차 서울을 찾은 테레사 메이 전 영국 총리가
(영상자막)테레사 메이, 서울시 코로나19 방역 정책 큰 관심




평소 관심을 갖고 있었던 우리시의 코로나19
대응 현황을 직접 확인하고 싶어서 주한 영국대사관의 요청에서 이루어졌습니다
(영상자막)서울시 코로나19 방역대책 소개




지난주 목요일 우리 시청을 찾은 테레사 메이 전 영국 총리는
먼저 우리시 보건의료정책과장의 브리핑을 통해
서울시의 코로나19 대응 현황에 대해서 들었는데요
(영상자막)드라이브 스루？워킹스루 등 혁신사례 소개




브리핑을 통해 우리시가 선제적으로 도입한 드라이브스루와 워킹스루 등과 같은 혁신사례와
(영상자막)재난긴급생활비？자영업자 생존자금 등 민생정책 소개




재난긴급생활비 지원, 자영업자 생존자금과 같은 민생정책을 비롯해
코로나19 확산세와 확진자 치료를 위한 의료 체계 등을 소개했습니다
(영상자막)검사？역학조사？격리 치료 (3T 체계) 큰 관심 보여


테레사리사 메이전 영국 총리는 특히 대도시의 기능을 그대로 유지하면서
우리 시가 코로나19 확산세를 진압해온 핵심 요인인 신속한 검사와
역학조사 그리고 치료에 3T 체계에 대해서 높은 관심을 보였습니다 이어서 바로
(영상자막)서울시청 코로나19 재난안전대책본부 상황실 격려




우리 시청 본관 3층에 대회의실에 마련돼 있는
코로나19 재난안전대책본부 상황실에 들른 테레사 메이 전 영국 총리는
코로나19 대응 현장에 필요한 모든 사항을 신속하게 대응하고
지원하는 상황실 근무자들을 격려했습니다
(영상자막)테레사 메이 전 영국총리
[영상 내 자막을 지원하고 있습니다.]
코로나19 속에 시간은 참 빨리 갑니다
조금 있으면 다가올 추석,
우리가 살아보면서 겪어보지 못한 초유의 사태 속에
맞이하는 추석이라서 여러 가지 생각들이 들죠
(영상자막)다가올 추석, 철저한 거리두기
사랑하는 가족들의 안전과 건강 지켜주세요




무엇보다 사랑하는 사람들의 안전과 건강이 최고입니다
그만큼 올 추석에는 특별하게 지켜야 할 세 가지 꼭 기억해 주세요
영상으로 만나보시죠
[영상 내 자막을 지원하고 있습니다.]
(영상자막) I？SEOUL？U
너와 나의 서울
(영상자막) I？추석 거리두기？U